Os indicadores de desempenho, conhecidos também por KPIs, são imprescindíveis para qualquer empresa que deseje ter uma gestão eficiente.
Afinal, por meio deles é possível acompanhar de perto a evolução dos mais variados fatores relacionados à sua empresa, como o crescimento, a competitividade dela no mercado e a sua produtividade.
Esses indicadores, portanto, são utilizados para tornar evidente a atual situação da empresa, em especial em comparação com períodos passados, e também para definir quais vão ser os objetivos futuros a serem alcançados.
Entre essas KPIs que precisam ser acompanhadas por uma empresa, alguns dos mais importantes são os chamados indicadores de RH.
Eles ajudam no monitoramento e na avaliação de uma empresa através do acompanhamento dos seus processos, colaboradores, metas e objetivos e dos programas desenvolvidos.
Os KPIs de RH ajudam a descrever quais as circunstâncias atuais nas quais a empresa está envolvida e ainda permite que seja feita uma análise bem detalhada de todas essas circunstâncias.
Com isso, é possível encontrar possíveis problemas que necessitam ser corrigidos para melhorar o setor de RH da empresa e os resultados obtidos por ele.
Neste conteúdo, vamos mostrar a você quais os principais indicadores que devem ser acompanhados pelo setor de RH em qualquer empresa.
Acompanhe!
Índice de Rotatividade ou Turnover
Um dos indicadores de RH mais importantes é o índice de rotatividade, conhecido também pelo nome de turnover.
Este índice tem uma grande função em ajudar a entender a quantidade de colaboradores que entra e sai da empresa dentro de um período específico de tempo.
Com este indicador, fica fácil o departamento de RH realizar as mais variadas análises, como saber se a empresa tem uma atratividade baixa com relação aos seus concorrentes, gerando a perda de ótimos profissionais.
Além disso, é possível fazer uma análise sobre o processo de recrutamento e seleção da empresa, verificando possíveis equívocos na hora das contrações, em especial evitando falhas na definição de qual o perfil ideal de colaborador.
Índice de retenção de talentos
Um outro indicador de RH extremamente importante é o índice que aponta a retenção de talentos, responsável por mostrar qual é a eficiência nas estratégias direcionadas ao público, ou seja, aos colaboradores da empresa.
O índice é medido tendo como base a quantidade de talentos que foi perdido pela empresa para o mercado, em geral, ou para as empresas concorrentes.
Para que esse indicador seja realmente eficiente, é essencial que a empresa conte com um banco de talentos que seja constantemente atualizado.
Ele irá ajudar a entender melhor sobre os profissionais que estão mais aptos às vagas disponíveis e às futuras oportunidades na sua empresa.
Absenteísmo
Aqui temos um outro indicador de RH de grande importância que é o absenteísmo, sendo que por meio dele é possível fazer a medição das taxas relativas à ausência dos colaboradores.
Ao ter em mãos esses números, a equipe de RH pode entender os motivos que levam esses colaboradores a faltarem ou a chegarem atrasados à empresa.
É essencial ressaltar que situações médicas sempre exigem um cuidado bem maior por parte da empresa.
Isso porque esses casos médicos podem ter relação direta com as condições às quais os colaboradores trabalham, com a saúde e com a questão da ergonomia que a empresa oferece aos profissionais.
Apesar disso, esse absenteísmo pode ter relação direta com problemas pessoais dos colaboradores, como eventuais conflitos com outros profissionais (líderes, gestores e colegas), além de problemas pessoais, como dependência química.
Custos de rotatividade
Um outro indicador de RH muito importante é o de custos de rotatividade, que abrange todas aquelas despesas relacionadas aos valores pagos pela empresa nas rescisões contratuais, o que inclui os tributos e as multas.
Fora esses valores, ainda deve-se somar os gastos gerados para repor o profissional que foi desligado da empresa através de um novo processo de recrutamento e seleção.
Nestes custos de rotatividade, ainda é necessário incluir o valor investido nos treinamentos e na qualificação do novo colaborador contratado.
Todo esse custo precisa sempre ser visto como um desperdício para a empresa, o que significa que é essencial para o setor de RH e para toda a empresa ter sob controle essa taxa de rotatividade.
Indicadores de recrutamento e seleção
No caso destes indicadores, o setor de RH poderá medir e trazer melhorias ao desempenho da empresa desde o processo de contratação de um novo colaborador.
A análise destes indicadores permite que a empresa possa otimizar esse processo de seleção de modo que ele fique mais ágil e muito mais eficiente.
O cálculo que permite saber se houve ou não o fechamento das vagas dentro do prazo estabelecido é esse:
- Número de vagas no prazo (em %): número de vagas fora do prazo/ total das vagas x 100
Para que o indicador seja positivo em uma empresa, é importante que esse valor seja sempre o mais próximo de zero, o que quer dizer que o tempo de fechamento dessas vagas está muito bom.
Cálculo de competitividade salarial
Este indicador de RH é importante pelo fato de que oferecer um salário realmente competitivo para os profissionais da empresa ajuda a aumentar, de forma direta, o comprometimento e a satisfação dos colaboradores.
O cálculo deste indicador é feito dessa forma:
- Índice de competitividade salarial ou SRC: valor do salário oferecido pela empresa/ valor do salário oferecido pelas empresas concorrentes
Se a relação existente entre o salário que a sua empresa oferece e o salário oferecido pelas outras empresas for menor do que 1, então isso significa que seu negócio encontra-se em desvantagem competitiva.
Produtividade no expediente de trabalho
Quanto mais produtiva as equipes forem na sua empresa, então mais eficiente a organização será como um todo.
Ser mais produtivo significa que seu negócio produz muito mais e gasta um valor menor de recursos e ainda elimina os erros.
Com esse indicador, o RH da empresa pode identificar ainda os colaboradores da empresa que têm uma performance melhor no time.
O cálculo da produtividade no expediente de trabalho é feito dessa maneira, usando esta fórmula:
- Produtividade (medida em %) = número de produtos/serviços gerados ÷ quantidade de recursos utilizados
Retorno sobre o Investimento em Treinamentos
O Retorno sobre o investimento em treinamentos é uma forma do setor de RH comparar quais o valor total gasto para treinar e capacitar os colaboradores, e as melhorias que foram obtidas a partir disso.
Essas melhorias devem ser avaliadas nas rotinas de trabalho e nos processos que são realizados pela empresa diariamente.
Portanto, este trata-se de um indicador importante que ajuda a medir quanto os cursos e treinamentos podem reduzir as perdas, os problemas, os retrabalhos, as falhas, etc.
Desse modo, é possível avaliar a relação existente entre as despesas da empresa e prejuízos que foram evitadas com os investimentos feitos para qualificar os colaboradores da empresa.
Conclusão
Como você pode ver, os indicadores são importantes para a empresa nos mais diversos setores, e um dos que se faz essencial mensurar e acompanhar os resultados é o departamento de recursos humanos.
Neste texto, nós mostramos alguns dos indicadores de RH que a sua empresa não deve deixar de avaliar para entender muitas questões que terão impacto direto nos resultados do negócio em relação às equipes e colaboradores.
Gostou do artigo de hoje sobre quais os principais indicadores para área de Recursos Humanos?
